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부평구문화재단

월간일정

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부평구문화재단을 이용하시면서 자주 궁금해하시는 질문을 모아 알려드립니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 [Q&A메뉴]를 이용해 주세요.

예매 FAQ 목록

1. 티켓 취소 후 환불방법은 어떻게 되나요?

1. 무통장 입금 : 취소신청일로 부터 일주일이내에 취소수수료를 제외한 나머지 금액을 입력하신 계좌로 환불해 드립니다.
2. 카드결제 : 취소수수료 재승인 후 결제하신 티켓대금의 승인 취소가 이루어지며, 4~5일 후 카드사에서 확인이 가능합니다.

2. 티켓 예매 및 취소 가능 시간은 어떻게 되나요?

예매하신 티켓의 취소나 변경은 공연관람일 하루 전 오후 5시까지,
공연일이 월요일인 경우에는 토요일 오전11시까지 가능하며 공연당일은 취소나 변경이 불가능합니다.
(예매하신 티켓을 소지하신 경우에는 부평아트센터 현장에 방문하시어 티켓을 반납해야만 취소나 변경이 가능합니다.)

3. 부분 취소 및 예매 변경을 할 수 있나요?

인터넷 상에서는 한 예매건의 부분 취소 및 예매 변경이 불가능합니다.
부분 취소 및 변경을 위해서는 해당 예매건 전체를 취소하고 다시 예매를 해야 하며,
이 경우 취소 수수료가 부가될 수 있습니다. (예매 당일 취소건은 취소 수수료가 없습니다.)

4. 티켓 현장수령시, 본인이 아니어도 수령할 수 있나요?

예매자 본인 외의 대리인이 수령하실 경우에는 예매하신 분의 신분증을 반드시 제시하셔야 하며,
예매 확인서를 출력해 오시거나 예약 번호를 지참하시면 티켓을 수령하실 수 있습니다.

5. 예매 후 티켓 수령은 어떻게 하나요?

1.행사당일 공연 시작 시간 1시간~30분 전까지 행사장 안내데스크 수령
예매자 신분증, 예매 확인서(인터넷 예매자의 경우 예매완료 페이지 프린트)를 꼭 지참해주세요.

6. 예매 취소/수수료는 어떻게 하나요?

예매방법(인터넷/전화예매/현장예매)을 확인하시어 아래와 같이 취소하시면 됩니다.
1. 인터넷예매 : 홈페이지 상단에 마이페이지의 나의 예매내역에서 취소 및 변경이 가능합니다.
2. 전화예매 : 전화로 상담원에게 예매정보(예매번호/이름/주민번호)를 알려주시면 취소가능 합니다.
3. 현장예매 : 현장티켓을 구입하신 경우 현장으로 티켓을 가지고 방문하셔야 취소가 가능합니다.
티켓 취소 시 수수료는, 예매하신 당일 이후 7일까지의 취소 건에 한해서는 취소수수료가 없으며, 그 이후부터는 소정의 취소 수수료가 부가됩니다.
취소수수료 안내
1. 예매후 7일까지 취소시에는 취소수수료가 없습니다.
2. 예매후 8일부터 취소시에는 다음과 같이 취소수수료가 부과됩니다.
‧예매일 8일후~관람일 10일전까지: 뮤지컬, 콘서트, 클래식, 무용 : 장당 4,000원, 그 외 장당2,000원
(단, 최대 티켓금액의 10%한도)
‧관람일 9일전~관람일 7일전까지 :티켓금액의 10%
‧관람일 6일전~관람일 3일전까지 :티켓금액의 20%
‧관람일 2일전~관람일 1일전까지 :티켓금액의 30%
단, 위 1번과 2번 기간이 겹칠 경우 2번 기준이 우선 적용됩니다.
위 2번의 경우에도 예매 당일 밤 12시 이전 취소시에는 취소수수료가 없습니다.
취소시 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지 환불되며, 그 이후 기간에는 환불되지 않습니다.
웹취소가능시간 이후에는 취소가 불가합니다.
단, 관람일 당일 취소가능한 상품의 경우 관람일 당일 취소시에는 티켓금액의 90%가 과금됩니다.
상품의 특성에 따라서, 취소수수료 정책이 달라질 수 있습니다.(각 상품 예매시 취소수수료 확인)
2010년 7월1일 이전 예매된 내역은 예매시의 정책에 따릅니다.
7월 1일 이전 정책 :취소티켓금액의 10%, 예매 당일 취소수수료는 없음.

7. 티켓 예매 시 수수료는 얼마인가요?

부평아트센터 홈페이지(www.bpart.kr), 현장방문, 전화예매 수수료 무료입니다.

8. 티켓 예매는 어떻게 하나요?

부평아트센터 홈페이지 (www.bpart.kr), 콜센터(032-500-2000), 현장방문이 가능합니다.
부평아트센터 홈페이지에서 회원가입 후 예매하실경우 티켓가격의 10%를 할인해드립니다.
인터넷 예매하기
1. 홈페이지 가입하기
2. 로그인 후 공연 선택하기
3. 예매하기 클릭 후 인터파크와 동일하게 진행(날짜, 좌석, 티켓종류 선택)
4. 결제 수단(무통장 입금 또는 신용카드) 선택
5. 결제 정보 입력
6. 예매 내역 최종 확인
7. 예매 완료