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부평구문화재단

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부평구문화재단을 이용하시면서 자주 궁금해하시는 질문을 모아 알려드립니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 [Q&A메뉴]를 이용해 주세요.

전체 FAQ 목록

[예매] 1. 티켓 취소 후 환불방법은 어떻게 되나요?

1. 무통장 입금 : 취소신청일로 부터 일주일이내에 취소수수료를 제외한 나머지 금액을 입력하신 계좌로 환불해 드립니다.
2. 카드결제 : 취소수수료 재승인 후 결제하신 티켓대금의 승인 취소가 이루어지며, 4~5일 후 카드사에서 확인이 가능합니다.

[예매] 2. 티켓 예매 및 취소 가능 시간은 어떻게 되나요?

예매하신 티켓의 취소나 변경은 공연관람일 하루 전 오후 5시까지,
공연일이 월요일인 경우에는 토요일 오전11시까지 가능하며 공연당일은 취소나 변경이 불가능합니다.
(예매하신 티켓을 소지하신 경우에는 부평아트센터 현장에 방문하시어 티켓을 반납해야만 취소나 변경이 가능합니다.)

[예매] 3. 부분 취소 및 예매 변경을 할 수 있나요?

인터넷 상에서는 한 예매건의 부분 취소 및 예매 변경이 불가능합니다.
부분 취소 및 변경을 위해서는 해당 예매건 전체를 취소하고 다시 예매를 해야 하며,
이 경우 취소 수수료가 부가될 수 있습니다. (예매 당일 취소건은 취소 수수료가 없습니다.)

[예매] 4. 티켓 현장수령시, 본인이 아니어도 수령할 수 있나요?

예매자 본인 외의 대리인이 수령하실 경우에는 예매하신 분의 신분증을 반드시 제시하셔야 하며,
예매 확인서를 출력해 오시거나 예약 번호를 지참하시면 티켓을 수령하실 수 있습니다.

[예매] 5. 예매 후 티켓 수령은 어떻게 하나요?

1.행사당일 공연 시작 시간 1시간~30분 전까지 행사장 안내데스크 수령
예매자 신분증, 예매 확인서(인터넷 예매자의 경우 예매완료 페이지 프린트)를 꼭 지참해주세요.

[예매] 6. 예매 취소/수수료는 어떻게 하나요?

예매방법(인터넷/전화예매/현장예매)을 확인하시어 아래와 같이 취소하시면 됩니다.
1. 인터넷예매 : 홈페이지 상단에 마이페이지의 나의 예매내역에서 취소 및 변경이 가능합니다.
2. 전화예매 : 전화로 상담원에게 예매정보(예매번호/이름/주민번호)를 알려주시면 취소가능 합니다.
3. 현장예매 : 현장티켓을 구입하신 경우 현장으로 티켓을 가지고 방문하셔야 취소가 가능합니다.
티켓 취소 시 수수료는, 예매하신 당일 이후 7일까지의 취소 건에 한해서는 취소수수료가 없으며, 그 이후부터는 소정의 취소 수수료가 부가됩니다.
취소수수료 안내
1. 예매후 7일까지 취소시에는 취소수수료가 없습니다.
2. 예매후 8일부터 취소시에는 다음과 같이 취소수수료가 부과됩니다.
‧예매일 8일후~관람일 10일전까지: 뮤지컬, 콘서트, 클래식, 무용 : 장당 4,000원, 그 외 장당2,000원
(단, 최대 티켓금액의 10%한도)
‧관람일 9일전~관람일 7일전까지 :티켓금액의 10%
‧관람일 6일전~관람일 3일전까지 :티켓금액의 20%
‧관람일 2일전~관람일 1일전까지 :티켓금액의 30%
단, 위 1번과 2번 기간이 겹칠 경우 2번 기준이 우선 적용됩니다.
위 2번의 경우에도 예매 당일 밤 12시 이전 취소시에는 취소수수료가 없습니다.
취소시 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지 환불되며, 그 이후 기간에는 환불되지 않습니다.
웹취소가능시간 이후에는 취소가 불가합니다.
단, 관람일 당일 취소가능한 상품의 경우 관람일 당일 취소시에는 티켓금액의 90%가 과금됩니다.
상품의 특성에 따라서, 취소수수료 정책이 달라질 수 있습니다.(각 상품 예매시 취소수수료 확인)
2010년 7월1일 이전 예매된 내역은 예매시의 정책에 따릅니다.
7월 1일 이전 정책 :취소티켓금액의 10%, 예매 당일 취소수수료는 없음.

[예매] 7. 티켓 예매 시 수수료는 얼마인가요?

부평아트센터 홈페이지(www.bpart.kr), 현장방문, 전화예매 수수료 무료입니다.

[예매] 8. 티켓 예매는 어떻게 하나요?

부평아트센터 홈페이지 (www.bpart.kr), 콜센터(032-500-2000), 현장방문이 가능합니다.
부평아트센터 홈페이지에서 회원가입 후 예매하실경우 티켓가격의 10%를 할인해드립니다.
인터넷 예매하기
1. 홈페이지 가입하기
2. 로그인 후 공연 선택하기
3. 예매하기 클릭 후 인터파크와 동일하게 진행(날짜, 좌석, 티켓종류 선택)
4. 결제 수단(무통장 입금 또는 신용카드) 선택
5. 결제 정보 입력
6. 예매 내역 최종 확인
7. 예매 완료

[회원] 1. 회원가입시 무료인가요?

회원가입은 무료이며, 홈페이지를 통해서만 회원가입이 됩니다.
가입과 동시에 회원 혜택을 누리실 수 있습니다.

[회원] 2. 회원 가입하면 어떤 혜택이 있나요?

부평아트센터 회원으로 가입하시면 실시간 공연소식안내와 관람료 할인(10%), 이벤트 참여 등 많은 혜택이 있습니다.

[공연관람] 1. 공연장에 음식물 반입이 가능한가요?

음료를 비롯한 모든 종류의 음식물은 공연장 안으로 가져갈 수 없습니다.
공연장 분위기 및 다른 관객에게 피해가 주어지기 때문입니다. 공연장 내에서 음식물을 꺼내거나 드실 경우, 안내원의 제지가 주어집니다.

[공연관람] 2. 어린이들도 관람할 수 있나요?

취학 전 어린이의 입장은 불가합니다.(단, 일부공연 제외)
각 공연별 정보에 공연관람 가능연령이 기재되어 있으며 유아 및 어린이를 위한 공연의 경우에도 1인 1장의 티켓이 필요합니다.

[공연관람] 3. 공연 중의 사진촬영, 녹음, 녹화가 가능한가요?

사전에 허락되지 않은 모든 종류의 촬영, 녹음, 녹화는 불가합니다.
공연자와 공연물의 초상권과 저작권을 보호하기 위한 조치로, 무단 촬영 시에 안내원의 제지가 주어집니다.
또한, 커튼 콜 촬영에도 제한이 주어집니다.

[공연관람] 4. 공연이 시작된 후 다른 자리로 옮겨도 되나요?

티켓이 매진되지 않아 자리가 비어있더라고 해도 좌석 이동은 불가합니다.
특히 공연이 시작된 이후에 좌석을 옮기는 것은 다른 관객에게 불편을 끼치는 일이며, 관람에 방해가 됩니다.
본인의 좌석에 앉아서 관람하시길 바랍니다.

[공연관람] 5. 공연장 입장은 몇 시부터 가능한가요?

공연 시작 30분 전부터 입장이 가능합니다.
적어도 10분 전에는 자신의 좌석에 앉아 공연을 관람할 준비를 하는 것이 바람직합니다.
공연이 시작된 이후에는 입장이 제한될 수 있으며 늦게 도착하신 경우, 공연장 입구에서 대기하셨다가 안내원의 안내에 따라서 입장하실 수 있습니다.

[공연관람] 6. 예매한 좌석 위치를 볼 수 있나요?

예매한 좌석 번호와 홈페이지 좌석 배치도를 참고하시면 됩니다.
인터넷으로 예매하실 경우, 직접 좌석을 선택할 수 있습니다.

[예술교육] 1. 참가확정은 어떤 식으로 하나요?

예술교육의 모든 강좌는 결제(입금) 순으로 마감됩니다.
따라서 전화접수신청이나 온라인신청을 먼저 했다고 해도, 결제가 진행되지 않으면 우선권이 부여되지 않습니다.
강좌를 꼭 듣고자 하는 회원님께 더욱 많은 기회를 제공하기 위함이오니, 이런 강좌마감 원칙을 숙지하여, 강좌 수강의 소중한 기회를 놓치는 일이 없도록 해주십시오.

[예술교육] 2. 인원미달 시 강좌 폐강은 어떻게 되나요?

정원의 60% 미만 시 폐강이 되며, 접수 현황 기준으로 8일 전이 폐강 할 수 있으며, 내부 사정에 의하여 조정이 될 수 있습니다.

[예술교육] 3. 예술교육 문의는 어디로 하나요?

부평아트센터 문화사업부 예술교육 (032-500-2027, 2026)으로 문의 주시면 됩니다.

[예술교육] 4. 수강수료증은 발급이 되나요?

수업일수 중 2/3이상 출석하신 분에 한하여 예술교육 담당자(032-500-2027)에게 <수강수료증>을 신청하시면 1주일이내에 교부합니다. 방문수령만 가능합니다.

[예술교육] 5. 수강확인서를 발급받을 수 있나요?

문화사업부 예술교육 (032 500-2027)으로 연락하시어 발급을 요청하시면 됩니다.
가급적 1일 이전까지 발급을 요청해주시기 바랍니다. 방문수령만 가능합니다.

[예술교육] 6. 현금영수증 발행을 할 수 있나요?

네, 부평아트센터 문화사업부 예술교육 (032-500-2027)으로 문의 주시면 됩니다.

[예술교육] 7. 준비물 및 강의내용은 어떻게 확인할 수 있나요?

준비물 및 강의내용은 부평아트센터 예술교육 카페 http://cafe.naver.com/bpacademy 에서 확인하실 수 있습니다.
그 외 준비사항이 있을 시, 문자안내 드립니다.

[예술교육] 8. 수강신청이 개강 이후에도 가능한가요?

정원 미달일 경우, 개강 후 3주 차까지 등록이 가능합니다. 단 수강료는 전액을 납부하셔야 합니다.

[예술교육] 9. 강좌 결제 환불방법 및 규정은 어떻게 되나요?

- 결제 이후의 취소 및 환불은 반드시 센터로 직접 내방하여 환불 신청서 작성 후 최소환불 접수하셔야 합니다.
- 강좌별 수강인원 미달로(60%) 폐강되거나, 기관의 사유로 환불시 : 취소신청서 없이 전액환불
- 수강생 사유로 환불시
환불처리절차 : 환불신청작성(본인 통장번호 기입) -> 업무조치(약 10-15일소요) -> 환불금입금 후 SMS 발송
① 강좌개시이전 - 개강 1일 전까지 전액환불, 개강 당일환불도 강좌시간과 관계없이 10% 공제 후 환불
② 강좌개시이후 - 개시일로부터 취소환불접수일까지의 기간에 해당하는 금액을 계산하여 공제한 잔 액의 10%을 공제한 금액 환불 (수업참여여부에 관계 없이 취소환불접수일을 기 준으로 공제하며, 취소환불접수일이 개강일을 기준으로 2/3회차 이상 일 경우 환 불 불가)
- 수강료 외 재료비 및 교재비는 별도이며, 강좌취소시 환불은 안됩니다.

[예술교육] 11. 강좌신청은 언제, 어떻게 할 수 있나요?

강좌신청은 강의개시 약 1달전에 부평아트센터 홈페이지를 통해서 모집공고가 나간 후 신청하실 수 있습니다.
전화신청 - 부평아트센터 문화사업부 예술교육 032) 500-2027 (화-토 10-18시)
방문신청 - 부평아트센터 1층 도움누리 사무실 (화-토 10-18시)
인터넷신청 - 부평아트센터 홈페이지

[시설안내] 1. 유아 놀이방이 있나요?

공연 관람객의 편의를 위하여 지하1층에 놀이방 및 수유실을 운영하고 있습니다.
개관 후 운영 예정에 있습니다.

[시설안내] 2. 주차장 이용 및 정산은 어떻게 하나요?

주차장은 부평아트센터 정문으로 들어서기 전 우측에 있으며 무료임시운영중 입니다.

[시설안내] 3. 부평아트센터에 가려면 어떻게 가야하나요?

부평아트센터는 1호선 백운역 2번출구로 나와 왼쪽길(도보 3분)에 위치하고 있습니다.