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입 사 지 원 서

1. 인적사항
직급 및 직무분야	계약직/ 하우스 부매니저	접수번호
성 명	(한글) 김길환
현 주 소	서울시 동대문구 휘경동 주공아파트 111동 505호
연 락 처(휴대폰)	010-2321-9590	전자우편	20veron@naver.com
2. 교육사항 ( 지원직무 관련 과목 및 교육과정을 이수한 경우 그 내용을 기입)
교육구분	교육기관	전공 및 교육과정	수학구분
학교교육	산림환경시스템학과	졸업
직업훈련
직무관련 교육 주요 내용(직무와 관련한 교육에 대한 간략한 기술)
3. 경력사항(직무관련 경력사항 기술)
근무처명	직위	근무기간	담당업무
성남아트센터 갤러리 808	전시 매니저	2018. 1. 4~2018. 3. 5	전시 안내원 관리 및 현장 책임
서울 돈화문 국악당	하우스 부매니저	2016. 6. 3~2017. 5. 2	공연장 안내원 관리 및 현장 책임
(재)세종문화회관	공연장 안내원	2013. 3. 21~2016. 5. 29	공연장 객석 응대
4. 자격사항
※ 지원직무 관련 국가기술/전문자격, 국가공인민간자격을 기입
자격증명	발급기관	취득일자	자격증명	발급기관	취득일자
5. 기타사항(증빙서류 제출 필수)
보훈여부	비대상	보훈가점비율 (대상자만 기재)
병 역	필	계급	병장	복무기간	2008. 7. 29~2010. 6. 13

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직무 및 경력 소개서

※ 직무경험과 또는 지원직무 관련 경력사항을 서술하여 주십시오.

1	기관(단체)명 :성남아트센터 갤러리 808(컬쳐 인 컬러)				근무기간 :2018. 1. 5～2018. 3. 4		직위(직책) :전시 매니저
담당업무		전시 안내원 관리 및 현장 책임·관람객 응대, 전시장 관리 및 보수
약 두 달여 간의 기간 동안 성남아트센터 갤러리 808에서 진행되었던 전시의 전시장 매니저로 재직하였습니다. 공연장에서의 업무만을 보았던지라 전시장의 경험은 아르바이트 경험조차 없었습니다. 이에 새로운 환경과 조건에서 인력을 운영하고 공간을 관리하는 경험을 쌓고자 전시 매니저에 지원하게 되었습니다. 전시 총 감독님을 통하여 해당 전시의 사전 정보를 얻고 모든 일정을 협의하여 진행하였습니다. 전시 안내원들 또한 새로이 모집하였고 기본적인 응대방법과 어투·행동 가짐을 교육하였습니다. 이전의 서울 돈화문 국악당에서와 마찬가지로 근무 포지션과 출근 스케줄의 체계를 만들어 나아가야 했습니다. 효율적인 체계를 위하여 서로 협의하고 소통하며 운영의 틀을 만들어 나아갔습니다. 인터파크 시스템을 직접 사용하며 매표 업무에 임하기도 하고 ‘도슨트’라 불리는 전시물 안내 또한 직접 함과 동시에 안내원들에게 교육을 하였습니다. MD상품을 판매하고 정산하여 기록하였고 전시장 내부의 작은 수리들은 손수 고치기도 하였습니다. 하루 7명 정도의 안내원이 출근할 정도의, 그리 크지 않았던 전시장이었기에 가능한 상황들이었습니다. 하지만 규모는 크지 않더라도 보다 형평성과 효율적인 운영을 위하여 끊임없이 노력하였습니다. 직접 안내원이 근무하는 포지션에서 근무를 하며 개선해야 할 점들은 아침조회와 종례를 통하여 고쳐 나아갔습니다. 또한 근무 태도와 지각·결근 등에 있어서 정확한 기준을 잡고 안내원들을 관리하였습니다. 정해진 운영 방식이 없었기에, 체계를 잡아 나아감에 있어서 최대한 다수의 의견을 모으고 그 중 합당한 의견을 택하여 제시하고 이를 지켜 나아갔습니다. 함께 뛰고 함께 노력하여 전시 기간 내내 큰 사고 없이 전시를 종료 할 수 있었고, 1만 여명에 가까운 관람객을 기록하였습니다.
2	기관(단체)명 :서울 돈화문 국악당				근무기간 :2016. 6. 3～2017. 5. 2		직위(직책) :하우스 부매니저
담당업무		안내원 관리 및 현장 책임·진행, 관계자 제반 시설 제공.
입사 당시 돈화문 국악당은 개관을 앞두던 공연장이었습니다. 현장 책임자로서 이직을 하게 되었고 매니저 또한 저 한명 뿐이었습니다. 안내원 다수가 공연장 경험이 일천하였기에 기본적인 안내원 교육을 시작하였고 매뉴얼을 만들어 나아갔습니다. 정식 개관 전 약 두 달 간의 시범공연을 위해 공연장 내부구조를 분석하였고, 최선의 방식으로 공연장을 운영하기 위하여 협의를 통해 공연 당시의 공연장 운영 방식을 직접 만들어 나아가야 했습니다. 개관을 위해 새로이 구성된 무대팀과의 긴밀한 사전 협의를 거치며 수월한 공연 진행을 위해 노력하였습니다. 안내원의 출근 스케줄 관리와 급여 제공, 근무 포지션 지정 등 많은 부분을 새로이 정함과 동시에 보다 형평성 있고 효율적인 운영을 위하여 수정에 수정을 거쳤습니다. 이러한 과정을 통해 큰 무리 없이 정식 개관을 할 수 있었고 여타 기획공연, 행사 등을 현장에서 진행하였습니다. 재난에 대비한 안전교육을 통해 유사 시 긴급재난상황에 대비하였습니다. 안내원 경력 이후의 첫 매니저 경험이었고 또한 근무 환경도 모든 것이 처음인, 개관을 앞둔 공연장이었다는 점에서 조금 더 신경을 쓰고 노력을 할 수 밖에 없었습니다. 이전의 안내원 당시의 경험을 모두 되살려야 했고, 그리 크지 않은 공연장이었기에 안내원의 역할을 동시에 맡아서 하였습니다. 이러한 경험을 통해 안내원의 입장에서 다시 생각하는 방법을 배우기도 하였고 또한 새로운 경험이었던 매니저로서의 올바른 사고방식을 정립하기 위하여 노력하였습니다.
3	기관(단체)명 : 세종문화회관			근무기간 : 2013. 3. 21～2016. 5. 29		직위(직책) :공연장 안내원
담당업무			객석 안내 및 현장 공연 진행, 해당 층 안내원 스케줄 관리
대학 재학 도중 세종문화회관 공연장 안내원에 지원하게 되었습니다. 이곳에서 선임 안내원 개념인 ‘층장’의 역할을 맡음과 동시에 객석에서 발생하는 이른바 ‘컴플레인’에 1차적으로 응대하고 조치를 취해야 했습니다. 단순한 문의를 받는 것이 아니라 불만에 대해 해결책·차선책을 제시해야 했고, 말 그대로 ‘화가 난’ 손님들께 응대를 하는 것이었기에 더욱 더 섬세하고 집중해야 했습니다. 평소보다 격한 태도의 손님들께 평정심을 유지할 수 있도록 인내하고 인내하면서 유도하였고, 때로는 손님들 간의 다툼을 정리해야 할 때도 있었습니다. 단순 문의에 비하여 ‘컴플레인’처리는 최대한 신속하고 섬세하며 가급적이면 외부의 다른 손님이 인식하는 상황을 피해야 했습니다. 하지만 급하게 처리하기 위해 거짓 정보를 말씀드리거나 해당 손님만의 편의를 봐드릴 수는 없었기에 현재 상황과 공연장 기준에 맞추어 정직하고 차분하게 차선책을 제시하여 왔습니다. ‘층장’이라는 개념의 역할은 공연장 안내원과 하우스 매니저 간의 중간에 위치하여 중계자의 역할을 수행하는 것이었습니다. 하우스 매니저님을 보다 가까이에서 보좌하며 객석의 실시간 상황과 고객 민원 사항을 처리 전후로 보고하였습니다. 해당 공연에 대한 급작스러운 변경사항을 하달 받고 이에 따른 변경·대비책을 각 층의 층장들이 적용하였고, 하우스 매니저님의 손길이 미처 닿기 힘든 곳에는 먼저 처리 후에 보고하였습니다. 하우스 매니저님의 부재 시에는 공백을 메우기도 하였고 일반적인 하우스 근무 시에는 여타 다른 안내원들과 같은 업무를 하였습니다. 하우스 매니저님의 보다 가까이에서 업무를 하였기에, 이를 통하여 하우스 매니저라는 직업에 대해 꿈을 가지게 되었고 진로 또한 정할 수 있었습니다. 몸이 힘든 적도 많았고 관객 민원에 정신적으로 힘이 들기도 하였지만 언제나 근무 종료 시에는 보람을 얻을 수 있었기에 현재까지도 좋은 추억으로 간직하고 있습니다.

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자 기 소 개 서

1. 부평구문화재단에 지원한 구체적인 동기는 무엇입니까?

공연장 안내원을 시작으로 하우스 매니저와 전시장 매니저를 거치는 등 공연·예술 업계에 지속적으로 몸담아 왔습니다. 지금껏 몸담았던 모든 공연·예술 일터에서 항상 좋은 추억을 가지며 업무에 임하여 왔습니다. 그리고 현재까지도 공연장 가까이에서의 업무를 할 수만 있다면 어떠한 직종이든 가리지 않고 임하고자 합니다. 그리고 그것이 하우스 매니저 분야가 된다면 더할 나위 없을 것입니다.

단 하루에 불과하지만, 부평아트센터 해누리 극장에서의 일일 근무 경험은 부평아트센터만의 긍정적인 이미지를 체험 할 수 있는 좋은 경험이었습니다. 공연장 주위의 여유로운 풍경은 물론이고, 900석에 달하는 규모를 가졌지만 안정적이고 편안한 공연장 내부, 하우스 매니저를 중심으로 파이팅 넘치게 일하고 있는 공연장 안내원들을 보며, 기회가 주어진다면 꼭 함께 하고픈 마음을 갖게 하는 부평아트센터의 모습이었습니다.

그리 길다고는 할 수 없지만, 지금껏 직접 현장에서 근무하며 느끼고 깨달았던 모든 경험들을 부평아트센터에 쏟아내고자 합니다. 공연장 안내원 및 모든 관계자분들과 함께 쾌적하고 안정적인 공연장 환경을 조성하고 모두가 같은 보람을 느끼며 땀 흘리며 일하고자 합니다.

2. 채용분야 직무수행능력을 갖추기 위해 최근 어떤 경험과 노력을 하였는지 사례를 중심으로 기술하고, 어느정도의 성과를 달성했는지 기술하시오

하우스 매니저는 ‘하우스’를 대표함과 동시에 현장 책임을 지며, 해당 안내원들을 관리하고 이끌어 나아갈 능력이 필요합니다. 한 조직을 올바르게 이끌어 나아가는 ‘리더십’을 끊임없이 경험하고자 관련 직종에 계속해서 몸담았습니다.

최근에는 성남아트센터 갤러리808에서의 전시 매니저 역할을 수행하였습니다. 오직 공연장에서만 근무하였었고 전시장 근무 경험이 전무하였지만 새로운 환경에서의 ‘리더십’을 경험하고자 적극적으로 업무에 뛰어들었습니다. 모든 안내원들이 미술 전공자였던 반면에 매니저를 맡았던 저는 전공이나 경험이 전혀 없었던 상황이었기 때문에 오히려 안내원들보다 더 큰 노력이 필요하였습니다. 한 발 더 움직이고 한 번 더 생각하며 전시물들을 공부하기 시작하였습니다. 또한 가장 중점적으로 가졌던 마음가짐은, ‘불필요한 고집은 아집일 뿐이고 모든 것은 효율적으로 운영하자.’라는 생각이었습니다. 단기간의 노력과 공부로 미술 전공자들이었던 안내원들을 넘을 수는 없다고 생각하였고 미술품에 대한 정확한 사실과 정보는 더욱 뛰어났던 인원들에게 되려 도움을 얻고, 저는 매니저로서의 본분인 인력 관리와 운영에 초점을 맞추었습니다. 다수가 동의할 수 있고 이성적이고 효율적인 방안을 제시하고 이에 맞추어 안내원 인력을 관리하고 전시장을 운영하였습니다. 익숙하고 잘 할 수 있는 분야가 아닌, 생소하고 경험이 일천한 분야에서의 인력 운영과 리더십 발휘 경험이라는 측면에서 앞으로의 하우스 매니저 생활에 큰 이점으로 작용할 만한 경험이었습니다.

3. 지원분야와 관련된 차별화된 본인의 전문성은 무엇인지 구체적으로 기술하시오

지금껏 거쳐 왔던 모든 공연·전시장에서 매니저를 경험하며 최우선 목표로 두었던 점은 안정감 있는 공간을 만드는 것이었습니다. 쾌적하고 안정된 공간에서 관객은 오롯이 눈앞의 공연에만 집중 할 수 있는 공연장을 만들고자 하였습니다. 이는 그리 쉬운 것은 아니었습니다. 업무에 대한 집중과 노력 없이 마냥 풀어진 공연장에서는 오히려 잡음과 관객 민원, 돌발사고 등이 발생하였습니다. 관객의 시점에서는 항상 여유롭고 밝고 친절하게 보일지라도 하우스 매니저를 포함한 안내원들 모두는 철저히 준비를 하고 돌발 상황에 항시 대비할 줄 알아야 했습니다. 안정적인 공연 현장을 조성하기 위하여 안내원 교육과 조회를 통한 공지는 물론이거니와 사전에 무대 측이나 기획사측의 관계자들과의 긴밀한 협의를 거쳐야 했습니다.

앞서 서술한 안정감을 얻기 위하여 하우스 매니저로서 인내와 이성적인 사고, 소통과 끊임없는 부지런함이 필요하였습니다. 화가 난 관객의 민원을 처리할 때에는 함께 화를 낼 수는 없기에 인내하며 감성적인 모습보다는 이성적인 대안을 제시하여야 합니다. 안내원을 관리함에 있어서는 안내원들과의 소통을 유지하며 ‘함께’일하는 모습을 보여줘야 합니다. 단지 관리만 하는 매니저가 아닌 함께 일을 하고 있는 매니저라는 인식을 줌과 동시에, 소통을 지속적으로 유지함으로서 하우스 내의 비효율과 불합리를 바꾸어 나아가야 합니다. 이를 위해서는 어느 누구보다 한발 더 움직이고 하나라도 더 알고 있어야 합니다. 이 모든 점들에 대해   아직 완전치는 않지만 과거의 경험으로 터득한 점들에 대해 소홀하게 생각하지 않으려 노력하고 있습니다.

4. 부평구문화재단 내에서 본인의 직무분야에 대한 역할과 재단 내 타 기관 및 부서와의 상호 협력방안이 무엇인지 본인의 의견을 기술하시오

공연장이 설립되고 운영이 지속되는 궁극적인 목적은 공연을 관람하기 위하여 공연장을 찾는 관람객의 존재라고 생각합니다. 관객은 공연장을 방문함과 동시에 공연 관람을 시작하고, 하우스 매니저와 공연장 안내원은 물론이거니와 모든 스텝과 관계자들은 관객이 어떠한 방해 없이 공연을 관람하도록 최선을 다하여야 합니다. 하우스 매니저는 당일 현장에서 가장 민감할 수 있는 로비와 객석을 담당하고 책임자로서의 역할을 다하여야 합니다.

홍보마케팅팀과 공연기획팀, 무대팀과 시설팀 등 함께 유기적이고 긴밀한 협조가 필요한 부서들이 많습니다. 각각의 팀원들은 저마다의 사명감과 책임감을 가지고 업무에 임하여야 하고 서로서로의 피드백에 빠르게 반응하며 공생하는 자세로 업무에 임하여야 할 것입니다.

※ 출신대학, 출신지역, 가족관계, 나이 등을 암시하는 내용 기재 금지

※ A4용지 2매 이내로 본인이 직접 작성바랍니다.(대리작성, 허위작성시, 합격취소등 불이익 부과)

본인은 상기 사항에 대해 허위사실이 없음을 확인합니다.

2018년   6월    30일

작성자 :  김 길 환  (인)

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개인정보 수집·이용 동의서

	성 명	김 길 환
	생년월일	1987년 5월 22일
	주 소	서울시 동대문구 휘경동 주공아파트 111동 505호
	연 락 처 (휴대전화)	02-2217-1007 (010-2321-9590)
수집하는 개인정보 항목	성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 자격‧경력사항, 병역사항 등 채용 관련 항목
개인정보의 수집 및 이용목적	채용 제한사유 해당여부, 채용심사 관련 확인
개인정보의 보유 및 이용기간	채용 관련 목적을 달성후 보관
개인정보 제공 동의 거부 권리 및 동의 거부에 따른 불이익 내용	▪ 개인정보 수집 동의를 거부하실 수 있습니다. ▪ 다만, 동의하지 않을 경우 일정이 지연되거나 채용심사 대상에서 제외됩니다. ▪ 채용에 필요한 개인정보는 채용업무 이외의 다른 목적으로 사용 되지 않습니다. ▪ 사진은 부정방지를 위한 본인확인 용도로만 이용됩니다.
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2018년 6월 30일 성 명 : 김 길 환 (인)